Última atualização: 28/10/2024
A Poedagar se compromete a entregar suas compras com segurança e agilidade. Confira abaixo os detalhes sobre o processamento de pedidos, prazos de entrega e informações adicionais sobre frete e taxas.
1. Processamento e Separação do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação e verificação. O prazo de processamento é de 24 Horas úteis. Durante esse período, preparamos o seu pedido para envio, incluindo a separação, embalagem e conferência dos itens.
2. Métodos de Envio e Prazo de Entrega
Utilizamos os serviços dos Correios para realizar entregas em todo o território nacional. O prazo estimado para entrega após o processamento do pedido é de 5 a 9 dias, variando conforme a localização.
Este prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos, como feriados, condições climáticas ou restrições de transporte. Em caso de dúvidas sobre o status da entrega, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@atelierbelmont.com.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento dos Correios. Esse código permite acompanhar o andamento da entrega pelo site dos Correios ou pelo link fornecido no e-mail de confirmação.
4. Custos de Frete
Frete Grátis: A Poedagar oferece frete grátis para todos os pedidos. Esta condição é válida para entregas em qualquer localidade do Brasil, sem valor mínimo de compra.
5. Taxas Alfandegárias e Impostos
Caso a entrega esteja sujeita a taxas alfandegárias ou impostos adicionais, a Poedagar assume total responsabilidade por essas taxas. Garantimos que você não precisará arcar com custos adicionais para a liberação da sua encomenda.
6. Tentativas de Entrega e Reenvio
Caso os Correios não consigam concluir a entrega após as tentativas permitidas ou se o endereço informado estiver incorreto, o pedido será devolvido a Poedagar . Nesses casos:
- Entraremos em contato para confirmar o endereço e organizar um novo envio. Caso o erro tenha ocorrido no preenchimento do endereço por parte do cliente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
7. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos significativos ou status de "objeto não localizado", entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@relogiopoedagar.com. Nos comprometemos a investigar a situação junto aos Correios e a mantê-lo(a) informado(a) sobre as etapas para resolução.
8. Áreas com Restrição de Entrega
Os Correios possuem algumas áreas com restrição de entrega onde a entrega direta não é realizada. Caso o endereço esteja em uma dessas áreas, o cliente poderá ser solicitado a retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Informaremos caso essa condição se aplique.
9. De onde se origina o envio do Poedagar?
Nós, da Poedagar, somos uma marca de relógios importados. Nossos produtos são projetados em Roma - Itália e enviados da China. Estamos orgulhosos de oferecer 100% de envio prioritário em todo o mundo em todos os pedido
10. Atendimento e Suporte
Para dúvidas adicionais sobre frete, prazos e condições de envio, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@relogiopoedagar.com. Estamos prontos para ajudar e proporcionar a melhor experiência de compra para você.